工程机械行业呼吁召回制度

周口农民买质量缺陷挖掘机，厂家回应时间太久无法解决

　　周口农民张心见等3人2006年在郑州购买了3台某品牌挖掘机。不到一年的时间，3台挖掘机接连出现了同样的机械故障，且常修常坏。由于故障不断，他们不但花去大量维修费，还耽误了施工。后来，因还不上银行贷款，张心见的挖掘机被法院查封，造成几十万元的巨额经济损失。

　　厂家回应说：虽然存在批次质量问题，但张心见的车在保修期内没有坏，挖掘机也符合国家的质量标准。按照国家对挖掘机的三包规定，工程机械车的保修期一般是2000个小时或者一年。张心见的车是超过2000个小时候后出现故障的。可能这批设备的耐用性较差，打个比方，如果没有问题，可能工作5000到6000个小时，但是这批只能用3000个小时。

　　工程机械行业呼吁召回制度

　　当出现产品质量问题后，汽车行业企业会采取召回制度来获得大众的信任;工程机械行业企业则会通过不公开的形式，派专门的技术人员以访问客户、关心消费者的方式，对有缺陷的产品进行零部件更换。对比汽车行业和工程机械行业商家做法，那一种更容易获得大众的喜欢，不言而喻。

　　实际上企业召回存在有问题的产品，最终受益者是企业本身。因为企业通过召回其缺陷产品，不仅仅避免用户遭受更大经济损失，企业自身也将避免日后因质量问题导致损失而引起的高额赔偿，更能赢得用户的良好评价和绝佳的企业声誉。

　　人们一直在呼吁工程机械行业也开展“召回制度”，但是工程机械召回存在较大的困难。工程机械的特点是多品种、小批量，但单个成本高，少则数十万元，多则数百万元，甚至上千万元，而且设备体积庞大，运输困难，如果实行召回，制造商很有可能必须为每辆车搭上不菲的运输及维修费用。对于用户来说，召回损失成本也是巨大的，工程机械多是挣钱机器，停工一天，不仅会对设备所有者造成经济损失，甚至会对工程进度产生巨大影响。

　　工程机械行业召回制度有待考证，希望企业更加注重产品售后服务，提高企业好评度，最终获益的还是企业本身。