工程机械企业“触电”方向何在？

如今，网上购物俨然已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，小到生活用品，大到家电家居，人们在产生购买欲望后的第一反应就是到网上搜索相关的产品，因此有了多家知名的电子商务网站应运而生，为人们的生活提供了便利。今年以来，“互联网+”成为了社会上热议的关键词，上到政府下到企业都在采取各种措施推动“互联网+”在我国的顺利实现，其中也不乏一些老牌工程机械企业的身影。

8月18日，柳工电子商务平台正式上线

　　8月18日，柳工电子商务平台正式上线，该平台不仅展示了柳工全线的整机及配件产品，同时公布了一系列优惠政策以回馈客户的支持。无独有偶，中联重科商城也将于9月8日正式上线，届时将会为用户展现更多的“惊喜”。工程机械企业的频频“触电”不仅体现了“互联网+”在整个社会的影响，更是在如今行业运行低缓形势下开辟的另一个窗口，但是对于在电商领域里探索的工程机械企业来说，发展电商的道路似乎并不平坦，结合当今形式以及工程机械的特殊性，我们一起探讨工程机械企业“触电”方向何在?

                               中联重科电子商务平台页面

　　整体形势向好，“触电”天时地利

　　事实上，工程机械企业发展电子商务并不是在今年才兴起，徐工工程机械在去年就已经开通了跨境电子商务品平台，平台面向全世界190余个国家及地区销售徐工全系列整机与备件产品，上线之后取得了良好的效果。今年以来，李克强总理提出早全国大力发展“互联网+”的构想，再一次推动了电子商务浪潮的兴起，为工程机械企业发展电子商务提供了可靠的保障，尤其是在当前经济遭遇“新常态”的形势下，发展电子商务是工程机械企业打破市场冰点的又一试金石，电子商务之于工程机械企业来说有着天时地利人和之势。

　　在互联网时代，通过网络寻找自己的意向产品已经成为了一种生活习惯，工程机械企业发展电子商务正是迎合了人们的这种习惯，电子商务平台会在第一时间更全面的向用户展示产品的信息及价格。同时，电子商务平台打破了地域上的局限，让客户足不出户便可以浏览到工程机械企业的全系产品与服务，方便快捷的选择自己需要的产品，例如中联重科即将上线的商城为用户提供了全方位、无障碍的售后服务保障体系，在解决用户后顾之忧的同时为企业赢得了更多的市场。

　　值得注意的是，当前中国经济低位运行，工程机械行业的低迷形势已经持续了近3年时间，众多企业都在寻找更多的发展出路，而发展电子商务无疑是最快捷、成本最低的一种形式。工程机械企业发展电子商务能最大限度的收集客户资源，取得第一手客户信息，同时可宣传企业自身产品，通过活动增加客户粘性，更迅速的建立企业的良好口碑，帮助企业长期发展。

　　在探索中前行，发展任重道远

　　尽管当前工程机械企业发展电子商务有诸多成熟条件，但不得不承认的是，工程机械企业“触电”仍处在起步阶段，大并且部分都是在借鉴其他形式的电子商务平台，在行业规范以及运营模式上尚未形成体系，发展的道路仍然崎岖。

　　首先，目前来看，除柳工、徐工、中联等大型工程机械企业发展电子商务外，大部分中小型企业尚未采取行动，而已经开通电商平台的企业的模式基本复制了一般的电商模式，没有形成独立的体系，更没有建立工程机械行业的特色，特别是在产品的真实性、可靠性以及售后服务保障上制度欠缺。在未来，工程机械企业需进一步完善电商平台的建设以及运营模式，形成工程机械行业的独特模式。

　　其次，工程机械产品价格昂贵、专业性强，目前的大部分客户仍然不会完全通过查看电商平台上的产品就直接下单，取得用户的信任成为工程机械企业发展电子商务的一大挑战，一方面需要企业制定完善的保障政策解决客户的后顾之忧，另一方面仍坚持诚信的经营理念，以“客户”为中心，逐步建立企业电商平台的信誉度。

　　此外，相对于客户到店选购而言，工程机械发展电子商务在产品的服务以及用户的体验上存在弊端，怎样在发展电子商务的同时为客户做好服务?这为所有工程机械企业提出了挑战，做好产品的服务及客户的体验是工程机械企业打开电子商务大门的金钥匙，工程机械企业发展电子商务仍需任重道远。

　　工程机械企业发展电子商务是大势所趋，柳工紧随时代热潮，承载“互联网+”的东风，引入慧聪工程机械网第三方电子商务平台，构建“工程机械+电子商务”的全新交易模式，引领全国工程机械行业触电电子商务，其取得的成功为所有的工程机械企业树立了榜样，我们共同期待工程机械企业搭乘电子商务的大船乘风破浪、共渡难关